Даже на Солнце допустимо появление пятен, а в спортивной обуви бренда Reebok периодически встречается производственный брак. Как поступить, если обнаружены недостатки после покупки?
Гарантия сроком на четырнадцать дней
Здесь стоит обратиться к российскому законодательству, которое защищает интересы покупателя. В течение двухнедельного периода вы можете осуществить возврат или обмен обуви с заводским недочетом, если соблюдены следующие условия:
на изделии отсутствуют признаки эксплуатации, нет царапин, подошва не стертая,
вы предоставили кассовый документ об оплате, а также коробку,
все этикетки и ярлыки, являющиеся знаком оригинальности товара, сохранены в первоначальном виде.
Гарантийный срок на год
Также для моделей New Balance действует более длительная гарантия - годовая. Она предоставляется в тех случаях, когда заводские дефекты стали причиной повреждений ботинок уже в процессе использования (например, отпала подошва). Чтобы такой вид обслуживания вступил в силу, необходимо сделать следующее:
- заполнить бланк заявления о найденном браке,
- как и в первом случае, предоставить кассовый документ об оплате,
- должна быть предоставлена фабричная упаковка без следов нарушения целостности.
Для установления причины износа изделия назначается независимая экспертиза. Если по ее результатам выявлено, что кроссовки повреждены по вине клиента, то вы сами оплачиваете проведенную процедуру. Если же доказан производственный дефект, вся стоимость бракованной пары возвращается потребителю в полном объеме.